Avis Clients Vinted

Malheureusement,alors que j'aimais utiliser cette plateforme, ils n'y a aucun service pour contester une supression d'annonce et donc, un blocage devenu définitive .
Je ne vendait que des articles qui sont dans leurs conditions d'utilisation, et à côté,on trouve de la contrefaçon,des photos faites par IA , du p*rno et ils continuent de vendre sans aucune sanction.
Et , évidemment, quand on veux contester,on est face à un mur.

Malheureusement,alors que j'aimais utiliser cette plateforme, ils n'y a aucun service pour contester une supression d'annonce et donc, un blocage devenu définitive .
Je ne vendait que des articles qui sont dans leurs conditions d'utilisation, et à côté,on trouve de la contrefaçon,des photos faites par IA , du p*rno et ils continuent de vendre sans aucune sanction.
Et , évidemment, quand on veux contester,on est face à un mur.

Je viens d'être victime d'une arnaque au colis vide qui m'a coûté 130€, sans aucun soutient du Support Vinted. Je suis sur la plateforme depuis le début de son existence, j'ai beaucoup acheté, un peu vendu, j'ai de l'expérience, mais je constate que les usagers de Vinted ne sont plus protégés contre les personnes malveillantes qui ont compris comment profiter des faiblesses de la plateforme. C'est devenu très facile d'arnaquer sur Vinted.

UN PARFUM GIVENCHY VOLER PAR LE LIVREUR???? casier vide
,après réclamation auprès de vinted ont m’a répondu que le livreur confirme avoir déposer le colis dans le casier vinted go,par conséquent l’enquête s’arrête la je n’ai donc JAMAIS reçu mon parfum ni un remboursement pour ce parfum "qui c’est évaporé avec le livreur" et vinted a tout simplement valu la transaction INADMISSIBLE,SERVICE DÉPLORABLE ET ATTITUDE DES LIVREURS INCALIFIABLE ????il vaut mieux payer plus cher chronopost et être certains de réceptionner sa marchandise que de payer moins cher pour se retrouver bafouer par un voleur et un service après vente vinted go qui ce rend complice de vol en couvrant ces individus ???? je met une étoilé car il est impossible d’en mettre 0.

Ce n'est pas la première fois que j'ai un souci avec Vinted, mais aujourd'hui c'est la fois de trop !
Je change mon adresse postale avant de procéder à une commande, je vérifie que mon adresse est bien enregistrée avant de passer commande et devinez quoi ?! Le colis est livré à 500 km de mon nouveau domicile et Vinted me dit que je n'ai pas fait le nécessaire concernant mes coordonnées et il faudrait que j'aille chercher ledit colis !
C'est sans compter, nombre de colis perdus ou endommagés pour lesquels Vinted, une fois de plus, m'a incriminée sans jamais reconnaître sa propre incompétence et/ou celle de ses partenaires !
C'est tellement facile de trouver un bouc émissaire sans jamais se remettre en question et d'empocher des sommes colossales sur le dos des Vinties
Bravo Vinted, continuez comme ça et vous serez bientôt supplantés par de bien meilleurs prestataires !!!

J’ai récemment été victime d’un litige sur Vinted à la suite de la vente d’une montre Swiss Military, parfaitement conforme et révisée.

L’acheteur a prétendu, sans la moindre preuve, que la montre “aurait pris l’humidité”.
Vinted a alors procédé au remboursement intégral de l’acheteur, sans exiger la restitution du bien. Résultat : l’acheteur garde la montre, encaisse le remboursement, et le vendeur — moi — perd tout.

Malgré des échanges nombreux, documentés et appuyés de preuves (facture, révision, photos, échanges horodatés), Vinted s’est contenté de réponses automatiques et a refusé tout examen sérieux du dossier.

Aujourd’hui, ce dossier est entre les mains de la Police nationale (plainte Thésée), du Procureur de la République d’Annecy et de ma protection juridique (Juridica).

Je publie cet avis afin de prévenir les vendeurs : sur Vinted, même si vous êtes honnête, la plateforme peut confisquer votre bien au profit d’un acheteur de mauvaise foi, en toute impunité.

Je demande publiquement à Vinted de revoir ses procédures de gestion des litiges, et d’assumer ses responsabilités lorsqu’un vendeur est manifestement lésé.

Un service de confiance ne peut pas fonctionner sans justice.

Le site a bloqué mon compte en m'accusant de vendre des armes alors que c'étaient des bijoux. Comme tout est fait par bot je me suis dit qu'un humain règlerait le problème mais finalement non. Et ils considèrent qu'une fois qu'une décision est prise ils ne reviennent pas dessus. Ils m'ont en plus dit que je n'avais pas intérêt à ré ouvrir un compte ce qui fait que je ne pourrai plus vendre ni acheter. Je suis donc "punie" et lésée pour une chose que je n'ai pas faite ??
Le tout bien sûr avec des ventes en cours que je ne pourrai pas honorer sans pouvoir avertir les clients.
Vu le nombre de commentaires négatifs qu'on trouve partout il serait temps que le PDG réagisse ?

VINTED oblige à payer une assurance à l'achat et quand vous avez un problème personne ne vous prend en charge
de plus les frais de retour sont abusivement facturés alors que l'article n'est pas conforme
ATTENTION EVITER

Le colis que j'ai envoyé est déchiqueté et les articles brisés pendant le transport, mon emballage a disparu et est remplacé par un carton arraché. Je proteste, demande le remboursement de mes articles, mais Vinted estime que le colis n'est pas cassé par le transport (sûrement juste par magie, et dans ce cas c'est ma faute).
Donc pas de vente, articles cassés rendus invendables, impossible de se retourner contre le transporteur.
J'espère que vous aimez les IA parce que c'est le seul moyen de discuter avec un quelconque service client sur Vinted.

Après avoir vendu un tableau à un acheteur sur Vinted le 7/07 celui ci ne l’a soi disant jamais récupéré ! Il a donc ouvert un litige .alors que le colis avait été notifié livré après vérification de ma part ! celui ci m’aurait été retourné et soi disant récupéré par moi le 30/08 or à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle de ce tableau vendu 130€ ! Cela fait 2 mois que Vinted me mène en bateau en me disant de patienter le temps de contacter le transporteur !
Donc méfiance pour les vendeurs à qui je conseille de prendre une photo apportant la preuve que l’objet a bien été livré !
Je suis donc très en colère contre Vinted qui prend pour argent comptant Ce que leur racontent les acheteurs et qui les rembourse aussitôt sans avoir mené une enquête sérieuse
Sans parler des acheteurs qui lorsqu’ils regrettent leur achat, casse volontairement l’objet pour ensuite pouvoir être remboursé

A fuir ! Aucune protection pour le vendeur. Colis en retour depuis le 20/07 (acheteur qui n’a pas récupéré le colis dans les temps). Vinted promet de rembourser sous 25 jours ouvrés et maintenant ils m’annoncent encore un délai de 35 jours de plus. Pour au final ne même pas rembourser l’article dans son entièreté mais seulement 20€ peut importe le prix du produit. De mauvaise foi, ils font tout pour ne pas vous rembourser.

SVP, JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT.
Déjà, il y a deux ans, j’étais sujet d’une arnaque. J’ai vendu une paire de luxe, l’acheteur a mentionné le colis comme ne correspondant pas à la description et je n’ai reçu en retour - ni de l’argent, ni ma paire. Service client inexistant.

Cette année, je décide de redonner une chance à la plateforme. Je vends un sac de luxe neuf, jamais utilisé, encore avec les protections intérieures et sur certaines parties métallisées. Avec, naturellement, preuve d’authenticité à l’appui. L’acheteur souhaite tout de même le faire passer par une vérification au centre de Vinted. Cette fois, je me suis assurée de prendre une vidéo de l’emballage du sac jusqu’au dépôt. Quelle ne fut ma surprise quand le centre a mentionné que mon sac était faux. Cette fois, j’ai pu récupérer mon sac mais il ne m’est pas revenu intact. Plus de protection intérieures et la bandoulière a endommagé celui ci. Alors qu’à l’envoie j’ai bien pris soin de tout protéger!!! Je me retrouve avec un produit défectueux. Donc SVP ÉVITEZ!!! Service client, bien naturellement, est dans l’incapacité de rattraper la médiocrité de la situation et vous êtes voué à vous même. Aucun dédommagement.
Si vous désirez vendre des belles pièces de luxe et de qualité, je vous conseille DE LOIN d’autres plateformes.
Vinted, pourquoi pas, pour des vêtements de qualité accessible, de vos enfants etc mais rien de plus valeureux. Et ayez des nerfs solides au vue de toutes les arnaques et leur service client misérable!!!!